FAQ

Lieferung & Versand

In welche Länder liefert TWINHEADS ?

Momentan Liefern wir nur Deutschlandweit. Lieferungen nach Europa können Sie gerne direkt bei uns über das Kontaktformular erfragen.

Meine Bestellung ist unvollständig

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall über das Kontaktformular und halte deine Bestellnummer bereit. Du kannst uns auch direkt per Mail an info@twinheads.de kontaktieren.

Wann kommt mein Paket bei mir an ?

In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage. Eine genauere Lieferzeit deiner Bestellung findest du in der Sendungsverfolgung aus der Versandbestätigung die wir Ihnen per mail zukommen lassen.

Retoure / Rücksendung & Erstattung

Wie lange dauert die Rückerstattung meiner Rücksendung ?

In der Regel erhältst du innerhalb von 14 Tagen die Erstattung der retournierten Artikel.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung ?

Wir übernehmen die Versandkosten bei Defekten und Fehllieferungen. Bei einfachem Größentausch übernehmen wir keine Versandkosten für die Rücksendung.

An welche Adresse schicke ich meine Retoure

Bitte mit ausgefüllten Retourenschein an folgende Adresse senden: AS RESELL, Adrian Santa, Op den Stüben 12a, 21465 Reinbek.

Bestellung

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet ?

Deine Bestellung muss zunächst für den Versand vorbereitet werden. Normalerweise versenden wir dein Paket innerhalb von 48 Stunden, nach Eingang der Bestellung.…

Wie kann ich bei einer Bestellung von meinem Wiederrufsrecht gebrauch machen ?

Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du unter der Wiederrufsbelehrung.